Skip to content
    fi

    Riippumattomuus­­politiikkamme

    Labquality tiedostaa riippumattomuuden ja puolueettomuuden merkityksen ulkoista laadunarviointia, auditointia, sertifiointia ja koulutuspalveluita tarjoavalle organisaatiolle.

    Palvelut on eriytetty yrityksessä kukin omaksi liiketoiminta-alueekseen. Palveluita ei tarjota asiakkaille yhdessä, vaan kunkin palvelun myynti tapahtuu erillään muista. Palveluiden hinta perustuu kiinteään hinnastoon tai tapauskohtaisesti asiakkaalle tehtävään tarjoukseen. Useampien palveluiden ostaminen yhdessä ei kuitenkaan vaikuta kokonaishinnoitteluun.

    Labquality

    Riippumaton palveluntarjoaja

    Laadunarviointipalveluissa (EQA) Labquality on itsenäinen, puolueeton ja riippumaton palveluntarjoaja. Riippumattomuus varmistetaan esimerkiksi toimimalla tasapuolisesti ja avoimesti laite- ja reagenssivalmistajien kanssa. Kaikille asiakkaille pyritään tarjoamaan samat näytteet riippumatta käytössä olevista laitteista taikka reagensseista. Ulkoisten laadunarviointipalvelujen tuottamisessa tarvittavien, yhtiölle erillisellä sopimuksella työskentelevien kierrosasiantuntijoiden kanssa tehtävässä yhteistyössä painotetaan puolueettoman ja riippumattoman toiminnan vaatimusta. 
     
    Ulkoisissa auditoinneissa ja sertifioinneissa noudatetaan akkreditointivaatimusten mukaisia prosesseja ja auditoijien sidonnaisuudet arvioidaan.
     
    Koulutuspalveluissa suurin osa palveluista on kaikille avoimia koulutustapahtumia. Koulutuspalveluiden riippumattomuuteen ja puolueettomuuteen kiinnitetään erityistä huomiota, kun suunnitellaan asiakkaan erikseen pyytämiä, yrityskohtaisesti räätälöityjä koulutuksia.
    reach-over-table

    Labquality on aktiivinen ja avoin tiedottaja, koulutamme henkilöstöä systemaattisesti ja keräämme koko ajan palautetta toiminnastamme. Yhteistyössä palveluntuottajien kanssa puolueettomuus ja riippumattomuus varmennetaan ensisijaisesti sopimusteknisen järjestelyin. Näin ehkäisemme virheitä, edistämme toiminnan jatkuvaa kehitystä ja varmistamme puolueettomuuden ja riippumattomuuden toteutumisen.

    EQA- sekä auditointi -ja sertifiointitoimintaa seurataan säännöllisesti sen puolueettomuuteen kohdistuvien uhkien tunnistamiseksi, analysoimiseksi ja käsittelemiseksi. Tämä sisältää henkilöstön (mukaan lukien ulkoiset asiantuntijat ja auditoijat) sidonnaisuuksiin liittyvien eturistiriitojen seurannan. Ilmoitus eturistiriidoista tulee päivittää, jos henkilön ammatillisessa tai henkilökohtaisessa tilanteessa tapahtuu muutoksia. Hallintaprosessi on kuvattu dokumentissa SOP-30 Management of Impartiality (Puolueettomuuden hallinta). Labqualityn johtoryhmä arvioi vuosittain palveluidensa riippumattomuutta ja puolueettomuutta. Labqualityn laatuosasto on vastuussa vuosittaisen puolueettomuusanalyysin toteuttamisesta johtoryhmän arvioitavaksi. Laatuosastolla ei ole operatiivista vastuuta ja se on siten arvioinnin suhteen neutraali ja riippumaton elin.