Ohjelma

Ohjelma

TIISTAI 29.10.2024 - Crowne Plaza Helsinki

8.30   Aamupala ja verkostoitumista

9.00   Tapahtuman avaus
Nina Heinola, palvelujohtaja, Labquality

Erilaiset tietolähteet laadun johtamisen tukena

9.10   Tietoon nojaava laadun johtaminen - sektorin tilannekuvaa
Sanna-Maria Kivivuori, laatuylilääkäri, Dos, Executive MBA

9.50   Muutosmahdollisuuksien tunnistaminen laadun johtamisessa
Mari Plukka, laatujohtaja, Pohjanmaan hyvinvointialue

10.20   Case: Terveydenhuollon omavalvonta: menettelyt ja vaikuttavuus
Hanna-Kaisa Viertola, laatujohtaja, Mehiläinen

10.45   LOUNAS

Laatujohtaminen muuttuvassa toimintaympäristössä

11.45   Laadun tekijöiden johtaminen
Jaana Laitinen, tutkimusprofessori, Työterveyslaitos

12.30   Laatutyön vaikutus prosessien suorituskykyyn
Puhuja julkaistaan myöhemmin

13.00   Case: Pelastustoimen laatujohtamisen menettelyt palvelurakenneuudistuksessa
Heidi Huuskonen, kehittämispäällikkö, Etelä-Karjalan pelastuslaitos, Etelä-Karjalan hyvinvointialue

13.30 KAHVITAUKO

Laatutiedon vaikutus asiakaskokemukseen
14.00   Laatutiedolla johtamisen vaikuttavuus sosiaali- ja terveydenhuollossa
Eeva Ketola, laatujohtaja, Esperi Care Oy

14.30   Asiakas- ja työntekijäkokemustiedon vaikuttavuus
Mari Viljanen-Peuraniemi, asiakaspalvelupäällikkö, Satakunnan hyvinvointialue

15.00   Case: Laatutiedon hyödyntäminen sote-palvelumuotoilussa
Piritta Jalonen, toimitusjohtaja, Sotemuotoilu Oy

15.30 Päivän päätös

Luentoaikataulu ja järjestys saattavat vielä muuttua. Pidätämme oikeuden muutoksiin.